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知识库（个人 + 租户共享）
目标读者：所有 zhiban-app 使用者（员工）。
1 · 我能看到什么 KB？
打开 zhiban-app → 底部 知识库 tab：
| 标签 | 内容 | 谁创建 |
|---|---|---|
| 租户共享 | 你公司沉淀的知识 —— 销售FAQ / 公司制度 / 退款政策等 | 租户管理员 |
| 我的 | 你自己创建上传的私有 KB | 你自己 |
「租户共享」只读（看 + 检索 + 给数字员工用，不能上传/删除）。「我的」完全自主管理。
2 · 创建个人 KB
「我的」tab → 右上角 + → 填名称 + 描述 → 创建。
后台 ~1 秒就绪，进 KB 详情页。
3 · 上传文档
KB 详情页 → 顶部 上传 按钮：
- 选文件（PDF / Word / Markdown / Excel / TXT）
- 单文件 ≤ 128 MB
- 上传后状态变 解析中 → ~30s/MB 自动切分 + 向量化 → 就绪
- 失败时显示错误信息，可点 重试
4 · 检索
KB 详情页顶部 检索 输入框 → 输入 query → 立刻返 chunks（按相似度排序）。
点 chunk 跳到来源文档，看完整上下文。
5 · 给数字员工用 KB
跟数字员工对话时，TA 自动检索绑定的 KB 回答问题。
绑定方法（在数字员工详情页 → KB 标签）：
- 「租户共享」KB —— 任意员工都能绑给自己的数字员工
- 「我的」KB —— 仅你的数字员工能绑
⚠️ 跨用户保护：bob 绑了 alice 创的数字员工后，bob 跟它对话时，TA 不会查 alice 的私有 KB（F07 D5 防交叉访问保护）。
6 · 引用回显
数字员工答完话后，会自动列出引用来源（哪个 KB 哪段 chunk），点击跳到原文。
7 · 隐私提醒
| 我的 KB 谁能看？ | 默认 |
|---|---|
| 我自己 | ✓ |
| 同事（普通员工） | ✗ |
| 我创建的数字员工 | ✓（绑定时） |
| 别人创的数字员工 | ✗（D5 防交叉访问） |
| 租户管理员 | 默认 ✗；但管理员可显式勾"跨用户查看" scope 查（自动写审计） |
如果你需要查 TA 是否查过你的 KB，看「我的」→ 账号安全 → 数据访问记录。
8 · 我离职后我的 KB 怎么处理？
离职流程触发时：
- 你的 personal KB 自动转给租户管理员（变成租户级，全员可读 — F07 D8）
- 这样防止知识资产丢失
- 转交前你可以在 zhiban-app 导出自己 KB（设置 → 导出我的数据）
9 · 常见问题
| 问题 | 答 |
|---|---|
| 上传慢 / 解析卡 | 文件太大（建议拆 < 20MB）/ 当前 RAGFlow 负载高，等会儿重试 |
| 检索没结果 | 1. 文档还在 解析中？等几分钟 2. query 关键词太冷僻？换说法 3. 文档原文真没相关内容 |
| 数字员工答不到我 KB 里的事 | 1. 数字员工绑了这个 KB 吗？ 2. 数字员工说"找不到"通常说明 chunk 相似度低于阈值 |
| 想分享 KB 给同事 | M1 不支持；同事要看请走"租户共享"路径，找管理员把你的 KB 升级成租户级 |