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知识库管理
查看本租户所有的知识库（含租户共享和员工个人）的运营视图——总数、健康度、文档数、异常情况。知识库本体由员工在客户端创建（自助上传文档、配召回参数），本页是管理员审计 / 排障入口，不直接做新建 / 删除。
进入路径
左侧菜单 知识库 → 知识库管理
概念速览
| 概念 | 一句话 |
|---|---|
| 知识库 (KB) | 一组文档的集合，员工聊天 / 数字员工对话时按这个集合做检索增强。 |
| 租户共享 | 本租户所有成员都能查询的知识库，通常由管理员或专门的角色维护。 |
| 个人私有 | 单个员工自己建的知识库，仅本人和被授权的人可访问。 |
| 文档数 | 该知识库当前已导入的文档总数。 |
| 状态 | 可用（绿色，可被检索）/ 待同步（黄色，正在初始化或导入）/ 异常（红色，导入失败需排查）。 |
| 服务 | 该知识库挂在哪套后端（RAGFlow / Dify），由平台层 知识库服务配置 决定（租户视角看是只读信息）。 |
页面一览
截图占位:知识库管理 —
> 顶部 4 个统计卡：**知识库总数 / 可用 / 文档数 / 异常**。toolbar：搜索框 + 可见性下拉 + 状态下拉 + 刷新。主表 7 列：名称（含编号）/ 归属（租户共享 or 用户私有）/ 服务 / 文档数 / 状态 / 创建时间 / 操作（详情）。 tenant-kb-list.png操作步骤
1. 概览整租户知识库健康度
顶部 4 个统计卡一眼扫：
- 知识库总数：本租户名下所有知识库（含员工个人的）。
- 可用：状态为「可用」的数量。
- 文档数：所有知识库的文档总和。
- 异常：状态为「异常」的数量——非 0 时建议立刻去排查。
2. 筛选 / 搜索
- 搜索框：按名称、编号、服务、Dataset ID 模糊匹配。
- 可见性下拉：
- 全部可见性 / 租户共享 / 个人私有 / 部门可见
- 状态下拉：全部 / 可用 / 待同步 / 异常
- 异常排障常用组合：可见性=全部 + 状态=异常。
3. 查看某个知识库的详情
- 行末 详情 → 进入该知识库的详情页（独立路由）。
- 详情页里可以做：
- 召回测试：输关键词，看哪些文档片段被检索出来、相关性多少。
- 引用统计：哪些数字员工 / 对话引用了这个知识库。
- 审计：谁创建、谁修改、谁访问过。
4. 处理异常知识库
如果发现某个知识库状态是「异常」：
本页不能做的事
| 操作 | 去哪做 |
|---|---|
| 创建新知识库 | 员工在客户端创建（自助） |
| 上传文档 | 员工在客户端或知识库详情页操作 |
| 删除知识库 | 员工在客户端自己的知识库管理里删（或管理员通过平台审计权限） |
| 修改召回参数（条数 / 阈值） | 员工在客户端自助调整 |
本页是只读 + 排障视角，写操作都走客户端，保证用户拥有自己数据的控制权。
字段约束
- 归属列「租户共享」= 全租户可见；「用户私有」= 仅创建人和被授权的人可见。
- 服务列为空 = 后端服务配置异常或知识库还没绑定，联系平台运维。
- 状态非「可用」时，员工在客户端用该知识库做检索可能返回空结果。
相关菜单
常见问题
Q：本页能新建知识库吗？ A：不能。知识库由员工在客户端自助创建——管理员的角色是审计 + 健康监控，不替员工做数据维护，避免越权误操作。
Q：「异常」状态的知识库还能用吗？ A：取决于异常程度。单文档失败不影响其他文档检索；整库初始化失败则完全不可用。详情页里能看到具体失败原因。
Q：员工私有的知识库我能看到内容吗？ A：在本列表里能看到元信息（名称、文档数、状态），不能直接看文档内容。要查内容需走审计权限，进入「跨用户查私有 KB」流程（涉及合规和审计日志）。
Q：文档数为什么和员工看到的不一样？ A：员工看到的是他能访问到的文档（按可见性过滤）；本页显示实际导入的总数。管理员视角更全。
Q：能批量导出本租户所有 KB 的健康度报告吗？ A：当前没有页面入口；如果需要可联系运维出一份报表，包含每个 KB 的状态、文档数、最近活跃时间。